“เกมส์การแข่งขันในธุรกิจก่อสร้างเปลี่ยนไป บริษัทรับเหมาก่อสร้างต้องเปลี่ยนเกมส์ในการทำธุรกิจ การมี Supplier ที่ดีและแข็งแกร่ง คือความได้เปรียบในการแข่งขัน”
Supplier กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน Supplier Relationship Management (SRM) จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ไม่ควรมองข้าม
Supplier Relationship Management (SRM)
Supplier Relationship Management (SRM) คือ การบริหารความสัมพันธ์คู่ค้า หรือ Supplier เป็นการทำงานร่วมกันในระยะยาวในฐานะหุ้นส่วน นับตั้งแต่การแลกเปลี่ยนข้อมูล เทคโนโลยี ตลอดจนการพัฒนาหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน
9 กลยุทธ์การทำ SRM ให้ปัง
1. ซัพพลายเออร์ของเราไม่ใช่แค่คนที่หาของให้เท่านั้น
พวกเขาเป็นหุ้นส่วนของเรา และความร่วมมือครั้งนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจ ความภักดี และความซื่อสัตย์ เราต้องทำให้ซัพพลายเออร์ของเรารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจเรา เราต้องแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับกระบวนการต่างๆของเรา เช่น ขั้นตอนการรับวางบิล หรือวันที่ในการจ่ายเช็ค ทั้งนี้เราต้องฟังความกังวลของพวกเขาด้วย
2. เทคโนโลยีทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นเรื่องง่าย
การลงทุนในโปรแกรม/ระบบสำหรับบริหารงานก่อสร้างที่ทันสมัย จะช่วยให้เราสามารถบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ได้ดียิ่งขึ้น เช่น รายงาน Ap Cycle Days ของโปรแกรมบริหารงานก่อสร้างออนไลน์ “พจมาน2” เป็นรายงานที่บอกให้เราทราบว่า ซัพพลายเออร์แต่ละรายมีเงื่อนไขการชำระเงินอย่างไร, ระยะเวลาเครดิตกี่วัน สามารถบอกยอดหนี้ ยอดคงค้าง และระยะเวลาครบกำหนดชำระเงิน
ตัวอย่าง รายงาน AP CYCLE DAYS
3. การชำระเงินตรงต่อเวลา คือสิ่งที่สำคัญที่สุด
หากไม่ต้องการเสียซัพพลายเออร์ที่ดีไป เราควรชำระเงินให้ตรงตามกำหนดที่ได้ตกลงกับพวกเขาเอาไว้ เพราะการที่เราจ่ายเงินตรงเวลา จะทำให้ซัพพลายเออร์มั่นใจ และเชื่อใจเรา หากมีเหตุจำเป็นจริงๆที่เราจะไม่สามารถจ่ายเงินตามวันที่กำหนดได้จริงๆ ต้องรีบแจ้งซัพพลายเออร์ของเราให้เร็วที่สุด พร้อมกับระบุวันที่เราสามารถจ่ายเงินเขาได้ ซัพพลายเออร์ทุกรายต่างก็ต้องการการจ่ายเงินที่ตรงเวลา เหมือนกับที่เราต้องการให้เขาส่งของตรงเวลานั่นแหละ
เราจะสามารถวางแผน Cash Flow และวางแผนการชำระเงินซัพพลายเออร์ระยะยาวได้อย่างเป็นระบบมายิ่งขึ้น ถ้าเรามีรายงานที่ชื่อว่า AP AGING DETAIL BY SUPPLIER รายงานที่ทำให้เราทราบรายละเอียด Due Payment ของเอกสารจ่ายชำระเงินแต่ละใบ เอกสารการชำระเงินใบใดบ้างที่กำลังจะครบกำหนด, ครบกำหนด หรือเลยกำหนดชำระเงินมาแล้ว รายงานนี้สามารถออกได้จาก โปรแกรมบริหารงานก่อสร้างออนไลน์ “พจมาน2”
ตัวอย่างรายงาน AP AGING DETAIL BY SUPPLIER
4. ความสัมพันธ์ที่มีต้องแข็งแกร่งและแน่นแฟ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีการติดต่อสื่อสารกับซัพพลายเออร์อย่างสม่ำเสมอ เราต้องอัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับแผนงาน, กลยุทธ์, แผนงาน หรือทิศทางการดำเนินงานของเราในอนาคต เผื่อมีอะไรที่พวกเขาช่วยได้ จะได้เกิดการทำงานร่วมกันและเอื้อประโยชย์ทั้ง 2 ฝ่าย เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
5. ราคาคือสิ่งที่คุณต้องจ่าย ส่วนคุณค่าคือสิ่งที่คุณจะได้รับ
ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการได้กำไรเพิ่มมากขึ้น หากเรามี Cash Flow ที่ดี ก็ควรใช้มันให้เกิดประโยชน์ เราสามารถเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละครั้งเพื่อให้ได้ราคาพิเศษ เพราะสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้าง ยิ่งซื้อเยอะ ราคายิ่งถูก ไหนๆก็ต้องจ่ายค่าขนส่งอยู่แล้ว สั่งให้เต็มเที่ยวเลยดีกว่า ทั้งนี้งานก่อสร้าง จะมีการสั่งซื้อสินค้าด่วนเข้าหน้างานทุกวัน สั่งวันนี้ พรุ่งนี้ส่ง บางครั้งเราอาจจะต้องยอมจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเล็กน้อย เพื่อให้ได้รับการอำนวยความสะดวกจากซัพพลายเออร์เป็นพิเศษ ส่งเร็ว ส่งไว เพื่อให้หน้างานมีของใช้
สนใจสั่งซื้อวัสดุก่อสร้างออนไลน์กับ YELLO วัสดุก่อสร้าง รวดเร็ว สะดวก มีโปรโมชั่นดีๆเพื่อผู้รับเหมาทุกเดือน
6. ข้อตกลงที่ละเอียด ทำให้ความสัมพันธ์กับผู้จัดหาง่ายขึ้น
หากคุณซื้อจากซัพพลายเออร์เป็นประจำ ต้องมีข้อตกลงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ จดทุกสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายคาดหวังจากคู่ค้าของคุณ เช่น คำอธิบายรายการหรือบริการ, ราคาเงื่อนไขการจัดส่ง, เงื่อนไขการชำระเงิน และอื่น ๆ จากนั้นให้ทั้งสองฝ่ายลงนาม
7. ประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น
ประเมินความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากซัพพลายเออร์อยู่เสมอ เราต้องขอตัวอย่างของงานก่อนหน้านี้, พื้นที่ของความเชี่ยวชาญ, วิธีที่จัดการกับวิกฤต, ความสามารถแข่งขันด้านราคา พวกเขามีสามารถในการจัดการกับคำสั่งซื้อของเราหรือไม่ ? พวกเขามีความมั่นคงทางการเงินหรือไม่? นี่เป็นคำถามที่คุณควรถาม บางครั้งซัพพลายเออร์ที่เราเลือกนั้นอาจจะไม่ถูกที่สุด แต่รับประกันว่าส่งสินค้าตรงเวลา 100% หากส่งไม่ทันเวลายินดีคืนเงิน
8. ซัพพลายเออร์แต่ละรายนั้นไม่เหมือนกัน จงคิดให้รอบด้าน และทำตัวให้ Local
ในขณะที่โลกมีการเชื่อมโยงกันมากขึ้น เราสามารถติดต่อกับซัพพลายเออร์ที่เพิ่มมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นทั่วประเทศหรือทั่วโลก ทุกประเทศมีกฎระเบียบ กฎหมายและคำศัพท์ต่างกัน ตัวอย่างเช่น คำว่า Vendor ใช้กันอย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ Supplie เป็นคำที่ใช้บ่อยในสหราชอาณาจักรในบราซิลและหลายประเทศในอเมริกา
หากผู้ขายบางรายของคุณอยู่ในประเทศอื่น SRM ของเราควรพิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรม เมื่อต้องติดต่อกับซัพพลายเออร์เหล่านั้น ทัศนคติต่อการทำงานแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม ดังนั้นโปรดระวังสิ่งนี้ ควรพิจารณาความแตกต่างในสกุลเงินอัตรา, VAT และความแตกต่างทางการเงินอื่น ๆ สุดท้ายเราต้องคำนึงถึงความแตกต่างของเขตเวลาด้วย รู้ว่าช่วงเวลาใดที่ซัพพลายเออร์พร้อมสำหรับการติดต่อสื่อสาร
9. สิ่งที่สำคัญที่สุด จงให้ทุกคนเป็นส่วนหนึ่งในทีม
การทำ SRM เป็นสิ่งที่สำคัญ แต่การทำให้ทุกคนร่วมมือกันนั้นสำคัญที่สุด รายงานจาก American Express และ AT Kearney บอกว่า บริษัทต้องเสียงบประมาณกว่า 533 ล้านล้านดอลล่าร์ จากการจัดซื้อแบบไม่เป็นระบบ จาก supplier ที่ไม่ได้มีการทำข้อตกลงและไม่ผ่านกระบวนการ SRM ทำให้เกิดต้นทุนที่มากขึ้น
สรุป
การบริหารความสัมพันธ์คู่ค้า เป็นสิ่งที่ทุกบริษัทต้องทำ ถึงแม้ว่าเราจะเป็นบริษัทรับเหมาก่อสร้าง แต่เราก็ต้องทำ เพราะเราไม่สามารถเลือกซื้อวัสดุก่อสร้างจากร้านค้าร้านเดียวได้ตลอดไป เราต้องมีคู่ค้าที่ดี ซื้อสัตย์และไว้ใจได้ ยินดีช่วยเหลือเราในทุกสถานการณ์ เปรียบเสมือนหุ้นส่วนของธุรกิจอีกคนนึง
ต่อให้บริษัทรับเหมาก่อสร้างของเราทำงานดี บริหารงานเก่ง ผลงานมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน แต่ถ้าขาดซัพพลายเออร์ที่ดีและซื่อสัตย์ ธุรกิจของเราก็ไม่สามารถอยู่รอดได้ตลอดไป เพราะซัพพลายเออร์คือคนที่คอยหาของที่ดี ส่งของตรงเวลา ทำให้งานของเราเดินไปได้แบบไม่สะดุด
อ่านบทความอื่น ๆ เพิ่มเติม ได้ที่นี่เลยค่ะ ^^
จับตา “EEC” Mega Project ความหวังใหม่ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง
เบื้องหลังอสังหาฯ รายใหญ่ เมืองขอนแก่น Transform รับยุคดิจิทัล
ปรับแนวคิด เดินหน้าธุรกิจรับเหมาด้วย โปรแกรมบริหารงานก่อสร้าง
อ่านบทความทั้งหมด คลิกเลย
