ทางผู้ใช้งาน (User) สามารถแจ้งปัญหาการใช้งานโปรแกรมพจมาน พร้อมกับการติดตามปัญหาได้แล้วผ่านระบบ Line Official Account : POJJAMAN Support เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และติดตามได้ง่ายขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คือ การแจ้งรายละเอียดของปัญหาในโปรแกรมพจมาน แล้วสามารถติดตามได้ในระบบ LINE OA

เปลี่ยนมาใช้ระบบ Line OA แล้วดีกว่ายังไง

• เป็นสื่อกลางในการสื่อสารระหว่าง User กับทีม Support ให้สามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
• ช่วยลดขั้นตอนในการแจ้งปัญหา เพื่อติดตามปัญหาได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเป็นระบบขึ้น
• สามารถรับข่าวสารและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อ User ไม่พลาดทุกการพัฒนา

วิธีการเพิ่มเพื่อน Line OA : POJJAMAN Support

สามารถแจ้งปัญหาการใช้งานได้ง่ายๆ มี 3 รูปแบบ

• เพิ่มเพื่อนด้วยไลน์ไอดี @563gdzaq (มี@ นำหน้า)
• กดลิ้งก์ >> https://lin.ee/ZyeR5sx
• หรือสแกน QR Code

วิธีการแจ้งปัญหาผ่านระบบ Line Official Account

สามารถทำได้ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คือ 1.แจ้งปัญหาหรือเรื่องที่จ้องการให้ทีมงานช่วยเหลือผ่านโปรแกรมของพจมาน 2.จะได้รับข้อมูล ‘เลขรหัส’ ในอีเมล แล้วนำเลขมาแจ้งในระบบ LINE OA เพื่อติดตามปัญหาและการใช้งาน มีวิธี ดังนี้

Login เข้าใช้งานบนระบบ Pojjaman กรอก Username และ Password ให้ถูกต้อง

คลิกที่ปุ่มไอคอนรูป “ข้อความ” บริเวณขวามือแถบด้านบนของหน้าจอ

จะมีฟอร์มสำหรับกรอกข้อมูล แจ้งหัวข้อเรื่องที่ต้องการให้ทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือ หากต้องการให้เรื่องที่แจ้งกับทีมงานดำเนินการอย่างรวดเร็ว ให้ใส่ข้อมูลส่วนอื่นๆเพิ่มเติมอีกอย่างชัดเจน โดยเลือกประเภทความต้องการความช่วยเหลือ เช่น วิธีการใช้งาน ปัญหาโปรแกรม ข้อหารือ และใส่คำอธิบายเพิ่มเติม เกี่ยวกับการใช้งานที่ทำให้เกิดปัญหาหรือการขอความช่วยเหลือ

ต่อมาทำการแนบรูปหน้าจอประกอบ โดยคลิกที่ Choose Files แล้วเลือกรูปหน้าจอการทำงานที่มีปัญหา

แจ้งชื่อ และอีเมลที่สามารถติดต่อได้ เพื่อใช้ในการติดตามปัญหา หรือการขอความช่วยเหลือจากทีมงาน หากต้องการให้ทีมงานติดต่อกลับโดยตรงให้แจ้ง เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้มาด้วย

หรือ ทำการแจ้งชื่อ และอีเมลทีมงาน กรณีที่ทราบชื่อ หรือต้องการติดต่อทีมงานท่านนั้นโดยตรง

เมื่อกรอกข้อมูลครบ สุดท้ายกดที่ปุ่ม Submit

หลังจากนั้นผู้ใช้งานจะได้รับ ‘เลขรหัส’ สำหรับการติดตามปัญหาหรือเรื่องที่แจ้ง ในอีเมลที่แจ้งไว้ข้างต้น เช่น PJM2-179 : แจ้งปัญหาการใช้งานโปรแกรม

ให้นำเลขรหัสที่ได้รับจากอีเมลมาแจ้งในระบบ Line OA : POJJAMAN Suport เพื่อติดตามสถานะ โดยจะมีทีมงานคอยมาแจ้งความคืบหน้าจนกว่าดำเนินการเสร็จสิ้น